¿Qué hacer si te roban el automóvil?

Si te han robado el automóvil en Colombia, es natural sentir una mezcla de enojo, frustración y pánico. En ese momento, es difícil pensar con claridad. Sin embargo, actuar con rapidez y seguir los pasos correctos puede aumentar las posibilidades de recuperarlo y, al menos, mitigar las consecuencias. Esta guía paso a paso te ayudará a saber exactamente qué hacer si te roban el auto en Colombia. 

​Paso 1: Confirma que no está inmovilizado 

​Antes de entrar en pánico, asegúrate de que tu coche no ha sido inmovilizado por una infracción de tránsito. 

• ​Llama a la Secretaría de Movilidad o revisa en la página web de la Ventanilla Única de Servicios de Movilidad para verificar si hay algún registro de grúas en tu zona. 

• ​Si no hay registro de que tu vehículo haya sido inmovilizado, es muy probable que haya sido robado. 
  

​Paso 2: Denuncia el robo a la policía 

​Este es el paso más crítico. Una vez que confirmes que el auto fue robado, llama inmediatamente a las autoridades. 

• ​Llama al 123. Informa que tu vehículo ha sido robado. 

• ​Ten a mano toda la información relevante: número de matrícula, marca, modelo, color, y año del auto. También, ten a la mano el número de identificación del vehículo (VIN), que se encuentra en la tarjeta de propiedad. 

• ​Da la ubicación exacta donde lo viste por última vez y la hora aproximada del robo. 

• ​Pide una copia del informe de la policía. Este documento es fundamental para tu compañía de seguros y cualquier otro trámite. 
  

​Paso 3: Contacta a tu aseguradora 

​Cuanto antes llames a tu compañía de seguros, mejor. 

• ​Informa del robo a tu aseguradora inmediatamente. Muchas pólizas tienen un plazo para presentar el reclamo, así que no te demores. 

• ​Proporciona la copia del informe policial. La aseguradora te pedirá este documento para iniciar el proceso de reclamo. 

• ​Pregunta sobre los pasos a seguir. Tu agente de seguros te guiará a través del proceso de reclamo, incluyendo la documentación que necesitas. 
  

​Paso 4: Notifica al RUNT y la Fiscalía 

• ​Notifica al Registro Único Nacional de Tránsito (RUNT): es necesario que tu vehículo aparezca como robado en este sistema. La denuncia ante la policía normalmente activa este proceso, pero es bueno que lo verifiques con las autoridades. 

• ​Presenta una denuncia formal ante la Fiscalía General de la Nación: esto es crucial para que se inicie la investigación del robo. Puedes hacerlo en cualquier estación de policía.  

​Paso 5: Evita el fraude 

​Desafortunadamente, el robo de vehículos a menudo va de la mano con el fraude. Ten cuidado si te contactan con supuestos "recompra" de tu coche. 

• ​No pagues a nadie que te pida dinero para "recuperar" tu vehículo, a menos que sean las autoridades. Muchas veces son estafadores que se aprovechan de tu desesperación. 
  

​Paso 6: Considera otros pasos adicionales 

• ​Busca cámaras de seguridad. Si el robo ocurrió en una zona con cámaras, consulta con los negocios o vecinos si pueden ayudarte a revisar las grabaciones. 

• ​Revisa los rastreadores GPS. Si tu vehículo tiene un sistema de rastreo, actívalo para ver la ubicación. 
  

​Preguntas frecuentes 

• ​¿Cuánto tiempo tengo para hacer la denuncia? Lo antes posible. Cuanto más rápido actúes, mayores serán las posibilidades de encontrarlo. 

• ​¿Qué pasa si mi vehículo aparece después? Si tu coche es recuperado, avisa inmediatamente a la policía y a tu aseguradora. Ellos te darán los pasos a seguir para verificar el estado del vehículo y regresarlo a tu poder. 
  

​Estar preparado y saber qué hacer si te roban el auto en Colombia puede marcar la diferencia. Siguiendo estos pasos, estarás en camino de manejar esta difícil situación de la mejor manera posible.